أرشيف الوسوم: مقالات مترجمة

بنك Commonwealth يطلق خطة إمكانية الوصول والشمولية لعام 2021-2023

ترجمة سارة الفوزان

اليوم، في اليوم العالمي للأشخاص ذوي الإعاقة، أطلق بنك الكومنولث Commonwealth Bank خطته الخاصة بإمكانية الوصول والدمج للعام 2021-2023 ، والتي تم تطويرها بالشراكة مع الشبكة الأسترالية للإعاقة ومجموعة من الخبراء الرائدين في المجال.

وتحدد الخطة الجديدة التحسينات الرئيسية التي تم إجراؤها فيما يتعلق بالوصول إلى الخدمات المصرفية والمالية للأشخاص ذوي الإعاقة، والأشخاص في المناطق النائية، والأستراليين الأكبر سنًا، والمجتمعات متعددة الثقافات. وقد كشفت بيانات المعهد الأسترالي للصحة والرعاية أن واحدًا من كل خمسة أستراليين يعاني من إعاقة.

 وكل يوم يستخدم الأشخاص ذووالإعاقة فروع البنوك والتطبيقات والمواقع الإلكترونية والقنوات الأخرى لإدارة شؤونهم المالية. وقد جلبت جائحة COVID-19 مجموعة جديدة تمامًا من الحواجز التي تحول دون الوصول إلى الخدمات المصرفية في جميع أنحاء البلاد. على سبيل المثال، لم يتمكن العديد من الأستراليين المكفوفين أو ضعاف البصر من الوصول إلى العلامات المرئية التي تستخدمها العديد من الشركات لفرض قيود التباعد الاجتماعي.

ورداً على ذلك، عمل CommBank مع Vision Australia لإنشاء معيار جديد، والذي تضمن وجود بواب يلتقي بالعملاء عند مدخل الفرع ويوجههم حوله للتأكد من أنه يمكنهم إكمال معاملاتهم المصرفية بأمان.

“بصفتنا أكبر بنك في أستراليا، لدينا دور مهم نلعبه في ضمان إتاحة الخدمات المصرفية للجميع. لقد تحدثنا مع المدافعين والمنظمات غيرالهادفة للربح والجماعات المجتمعية لمساعدتنا على فهم العوائق التي نواجهها عند الوصول إلى منتجاتنا وخدماتنا وكيف يمكننا تحسين أدائنا.  لقد أظهر هذا العام على وجه الخصوص مدى أهمية ضمان أن تشمل الخدمات الأساسية مثل الخدمات المصرفية الدعم الجميع “.  قال مات كومين، الرئيس التنفيذي في بنك الكومنولث.

لقد كانت جائحة COVID-19 وقتًا صعبًا ومخيفًا للغاية للعديد من الأشخاص المكفوفين أو ضعاف البصر.  إننا نثني على البنك لنهجه الاستباقي في العمل معنا لضمان أن العملاء المكفوفين أو ضعاف البصر لا يمكنهم البقاء بأمان عند زيارة فروع البنك فحسب، بل يتلقون أيضًا المساعدة التي يحتاجونها للقيام بأعمالهم المصرفية باستقلالية وكرامة “.  قال بروس ماجواير ، مستشار السياسات الرئيسي منVision Australia الذي قدم المشورة بشأن الخطة.

لمزيد من المعلومات ، انتقل إلى www.commbank.com.au.